Клиенты крупнейшего российского банка Сбербанк столкнулись с серьезными проблемами при использовании мобильного банка. Как сообщают недовольные клиенты, они не могут войти в свои аккаунты через мобильное приложение. Пользователи банка не могут управлять своими финансами.
Кроме проблем с доступом к мобильному банку, клиенты также столкнулись с сложностями при оплате товаров в магазинах через платежные терминалы Сбербанка картами других банков. Ситуация усугубляется сообщениями о неполадках в работе мобильного приложения в Краснодарском крае, где доля жалоб на недоступность сервисов достигает 4%.
На прошлой неделе наблюдались подобные сбои в работе мобильных банков Газпромбанка, Росбанка, Альфа-Банка, ВТБ, Россельхозбанка. Некоторые банки отмечали, что сбои были вызваны массированными DDoS-атаками на сектор.
Кроме проблем с доступом к мобильному банку, клиенты также столкнулись с сложностями при оплате товаров в магазинах через платежные терминалы Сбербанка картами других банков. Ситуация усугубляется сообщениями о неполадках в работе мобильного приложения в Краснодарском крае, где доля жалоб на недоступность сервисов достигает 4%.
Большинство обращений клиентов о проблемах с мобильным банком поступают из Москвы (49%) и Санкт-Петербурга (12%).
В ответ на запрос СМИ, руководство Сбербанка заверило, что все его сервисы продолжают функционировать в штатном режиме, хотя проблемы, о которых говорили клиенты, остаются фактом.
На прошлой неделе наблюдались подобные сбои в работе мобильных банков Газпромбанка, Росбанка, Альфа-Банка, ВТБ, Россельхозбанка. Некоторые банки отмечали, что сбои были вызваны массированными DDoS-атаками на сектор.