Сперанский отметил, что "потребительский экстремизм" стал серьезной проблемой для девелоперов, особенно в столичном регионе, где до 60% договоров долевого участия (ДДУ) сопровождаются судебными исками. «По экспертным оценкам, 60% договоров долевого участия в столичном регионе подают иски в суды, причем в регионах эта доля меньше и не превышает 10%, потому что деньги не те», — цитируют «Известия» слова Сперанского. Он подчеркнул, что отсутствие строгих требований к квалификации приемщиков позволяет манипулировать заключениями экспертизы, что приводит к необоснованным выплатам.Схема "потребительского экстремизма" работает следующим образом: приемщики фиксируют недочеты в новой квартире, застройщик их устраняет, после чего стороны подписывают акт приемки, подтверждающий отсутствие претензий. Однако затем жильцы подают иски, оспаривая качество устранения недочетов, ссылаясь на свою некомпетентность в оценке работ. Суды, как правило, встают на сторону потребителей, назначая экспертизы, которые выявляют незначительные недоработки, становящиеся основанием для компенсаций.
В настоящее время приемщиком может стать любой человек, даже без высшего образования, достаточно пройти краткий курс повышения квалификации. Как отметил независимый эксперт в сфере ЖКХ Павел Склянчук, «сегодня приемщиком может стать любой человек, даже без высшего образования, пройдя курс повышения квалификации. Обычно этой подработкой занимаются юристы, а не лица, имеющие строительное образование». Минстрой предлагает ввести обязательное профильное образование для таких специалистов, чтобы повысить качество экспертизы и снизить количество необоснованных исков.
Глава Ассоциации юристов России Владимир Груздев предупредил, что издержки от "потребительского экстремизма" могут быть заложены в стоимость новых квартир, что увеличит цены на жилье. Он предложил создать черный список юристов, специализирующихся на подобных делах, чтобы ограничить их деятельность. В Роспотребнадзоре, в свою очередь, считают, что приоритет должен быть отдан повышению качества строительства, а не борьбе с потребителями.